Perubahan Layanan Rumahweb Selama Libur Lebaran 2023

Kepada seluruh pelanggan Rumahweb, kami informasikan bahwa selama libur Lebaran 2023, layanan Rumahweb akan mengalami perubahan sebagai berikut:

Perubahan Jam Layanan

• Layanan pelanggan melalui livechat dan WhatsApp akan sepenuhnya offline dari tanggal 20 April 2023 pukul 12:00 WIB namun kami akan tetap melayani semua email yang masuk. Layanan livechat mulai online kembali pada tanggal 25 April 2023 pukul 08:00 WIB.

• Selama tanggal 21-24 April 2023, proses aktivasi layanan baru yang sedianya berkisar antara 5 – 15 menit, akan mengalami penundaan antara 6 – 12 jam. Kepada pelanggan, kami sarankan agar melakukan konfirmasi pembayaran secara online melalui https://ipg.rumahweb.com/konfirmasi untuk mempermudah proses validasi oleh sistem billing kami.

• Transfer dana yang dilakukan melalui jalur kliring/RTGS baru akan diproses setelah bank kembali beroperasi pada 26 April 2022. Oleh karena itu, kami menyarankan agar menghindari transaksi kliring/RTGS selama masa libur Lebaran 2023.

• Selama tanggal 21-24 April 2023, dukungan teknis hanya akan dilayani melalui trouble ticketing system, dengan mengirimkan email ke teknis@rumahweb.com.

Layanan Darurat

Pengaduan terjadinya gangguan layanan hanya akan dilayani melalui nomor telepon emergency berikut ini:

• PSTN: 0274 882257
• TELKOMSEL: 0822 4222 0053
• INDOSAT: 0857 013 95 353
• XL: 0877 051 20 303

Demikian informasi dari kami mengenai perubahan layanan selama libur Lebaran 2023.Segenap karyawan dan manajemen Rumahweb Indonesia mengucapkan, “Selamat Hari Raya Idul Fitri 1444 Hijriyah. Minal Aidzin Wal Faidzin, Mohon Maaf Lahir dan Batin!”